در ۲۱ مه ۲۰۲۵، کاربران Bell در استانهای انتاریو و کبک با مشکل قطعی گسترده اینترنت مواجه شدند که به سرعت در فضای آنلاین منتشر شد. طبق گزارشهای ثبتشده در DownDetector، بیش از ۱۳۳,۰۰۰ نفر از کاربران از ساعت ۹:۳۰ صبح به بعد، از مشکلات اتصال اینترنت، چه از طریق خطوط تلفن ثابت و چه اینترنت موبایل، شکایت کردند.
چه اتفاقی افتاد؟
این قطعی که در ابتدا در ساعات اوایل صبح آغاز شد، باعث اختلال جدی در ارتباطات دیجیتال هزاران نفر در دو استان شد. در حالی که بیشتر گزارشها از اختلالات مربوط به اینترنت ثابت و موبایل حکایت داشت، بعد از یک ساعت این تعداد به ۴۱,۰۰۰ گزارش کاهش یافت.
شرکت Bell در واکنش به این بحران، با انتشار پیامی در صفحه فیسبوک خود اعلام کرد که "برخی از مشتریان در انتاریو و کبک ممکن است با قطع سرویس اینترنت مواجه شوند و تیم فنی در حال بررسی مشکل است." آنها افزودند که "در تلاشند تا سرویس را هرچه سریعتر بازیابی کنند و از صبر و شکیبایی کاربران تشکر کردند."
اوایل روز، مشکلات شدیدتر بودند
تا ساعت ۱۰:۳۰ صبح، این تعداد به ۲۳,۰۰۰ نفر کاهش یافت، اما هنوز بسیاری از کاربران از اختلالات عمده در سرویسهای اینترنتی شکایت داشتند. در همان زمان، صفحه پشتیبانی آنلاین Bell نیز از دسترس خارج شد و پیام خطای "سرویس در دسترس نیست" برای کاربران نمایش داده میشد، هرچند که تا ساعت ۱۰:۳۰ مجدداً این صفحه آنلاین شد.
آیا این مشکل به مناطق دیگر هم رسید؟
علیرغم گستردگی این اختلالات، شرکت Bell اعلام کرد که "تحقیقات ادامه دارد" و وعده داده شد که در اسرع وقت بهروزرسانیهایی ارائه شود. اما بر اساس نقشههای گزارششده در DownDetector، این مشکل عمدتاً در دو استان انتاریو و کبک مشاهده شد. جالب اینجاست که مناطق آتلانتیک کانادا، که توسط Bell Aliant تحت پوشش است، به نظر نمیرسد که با این اختلالات مواجه باشند.
یادآوری: پشتیبانی آنلاین و خدمات دیگر در حال بهروزرسانی
در ادامه گزارشها، شبکههای دیگر مانند Virgin Mobile، Telus و Rogers نیز گزارشهایی از مشکلات جزئی خود منتشر کردند. در حالی که این قطعی باعث اختلال در خدمات Bell شد، بسیاری از کاربران درخواستهای خود را از طریق رسانههای اجتماعی ارسال کردند و در تلاش بودند تا از وضعیت بهروز رسانیهای بعدی مطلع شوند.
.webp)
ارسال نظرات